O tema “Evolução das relações e conexões com as plataformas digitais” foi abordado na reunião do dia 8 de novembro, com presença da convidada Verônica Hoe, gerente de políticas públicas e relacionamento com a indústria na META. A reunião analisou como a pandemia acelerou a digitalização em diversas áreas, com ênfase especial na telemedicina e no uso crescente de plataformas digitais para reuniões, substituindo interações presenciais.
Esse cenário impactou significativamente as relações governamentais, nas quais o contato pessoal é tradicionalmente valorizado. Apesar da mudança para o digital, a importância da presença física na construção de relações profissionais foi ressaltada por Verônica Hoe, especialmente em contextos de novos governos e legislaturas. “Do ponto de vista dos profissionais de relações governamentais, a presença física ainda é muito importante, ainda mais no início da construção de um relacionamento. Isso gera confiança. A digitalização ajudou muitos profissionais que fazem lobby e advocacy a levarem seus projetos e discussões para as redes. As empresas devem estar atentas a esses influenciadores para levantar temas e defender pontos de vista”, ressaltou.
O encontro também discutiu o papel das redes sociais e dos influenciadores digitais na política e na defesa de interesses. Foi observado como personalidades públicas, como a cantora Anitta, usaram suas plataformas para influenciar discussões políticas durante a pandemia. A reunião explorou estratégias para empresas e profissionais de relações governamentais se adaptarem a essa nova realidade, utilizando influenciadores para promoverem causas ou pontos de vista corporativos. “A comunicação de massa não desapareceu, ela mudou de figura. A Anitta é um exemplo disso”, apontou Luciana Barbetta.
Por fim, a pauta abrangeu a segurança da informação e o compliance em plataformas digitais. Debateu-se a proteção de privacidade em plataformas de mensageria como o WhatsApp, que oferece criptografia de ponta a ponta, mas ainda assim apresenta riscos de vazamento de informações devido ao comportamento das pessoas, principalmente em grupos. A importância do compliance e da proteção de dados pessoais foi enfatizada, especialmente em relação ao compartilhamento de informações confidenciais e contatos profissionais. “No caso das mensagens por WhatsApp, em grupos, é possível que haja vazamentos dessas mensagens. As pessoas precisam ter cuidado com esses serviços de mensageria quando usam a ferramenta no trabalho. É necessário criar consciência em relação às informações a que temos acesso e que vamos compartilhar”, alertou Verônica Hoe.
Ela também explicou como a inteligência artificial consegue monitorar e identificar se as mensagens estão sendo distribuídas em massa – o que gera um alerta de que a conta pode ser um robô. “A IA também nos ajuda a identificar esses conteúdos e a controlá-los”, comentou Verônica Hoe.