A manhã do primeiro dia começou com a palestra internacional “Como fazer RELGOV: de um mundo VUCA (siga em inglês que significa Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous – volátil, incerto, complexo e ambíguo) para um mundo BANI (sigla em inglês que significa Brittle, Anxious, Nonlinear and Incomprehensible – frágil, ansioso, não-linear e incompreensível), da CEO